Garansi

Masa Garansi

Garansi selama 2 (dua) bulan sejak barang diterima.

Garansi selama 1 (satu) tahun jika server diletakkan (colocation) di tempat kami.

Kebijakan Garansi

• Jika yang rusak adalah komponen server (misalnya CPU atau RAM), maka kami akan mengganti komponen yang rusak tersebut.
• Jika server rusak total, maka kami akan mengganti server yang rusak tersebut.
• Komponen atau server yang rusak harus dikirimkan kembali kepada kami terlebih dahulu.
• Jika komponen atau server pengganti ready stock di Jakarta, kami akan segera mengirimkannya.
• Jika komponen atau server pengganti tidak ready stock di Jakarta, kami akan segera mendatangkannya dari luar negeri yang akan memakan waktu sekitar 4-6 minggu.
• Penggantian komponen atau server yang rusak selama masa garansi tidak dikenakan biaya.
• Dalam hal komponen atau server pengganti yang sama persis tidak tersedia, maka kami akan mengganti komponen atau server dengan spesifikasi sama atau lebih tinggi atau sesuai dengan kesepakatan.

Penolakan Garansi

• Garansi tidak berlaku untuk kesalahan spesifikasi server yang telah disepakati oleh pembeli dari awal.
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan dari pembeli, misalnya kesalahan overclocking CPU, barang jatuh atau tertimpa barang lain, dan sebagainya.
• Garansi tidak berlaku jika label garansi hilang atau rusak.